Kutai Kartanegara – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mahakam menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga pasokan air bersih di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar).
Setelah penyesuaian tarif sejak 1 Maret 2024, PDAM Tirta Mahakam menerima sejumlah keluhan dari masyarakat terkait kualitas air yang disalurkan, serta terjadinya gangguan penyaluran air.
Asisten Manajer Divisi Humas dan Protokol Perumda Tirta Mahakam, Wahono, menyampaikan permintaan maaf atas keluhan yang diterima, menjelaskan bahwa upaya perbaikan telah dilakukan secara berkala, termasuk pembersihan sistem serta perbaikan terhadap pipa yang mengalami kebocoran.
“Kami menghargai kritik dan saran dari pelanggan. Jika ada keluhan, kami mendorong agar pelanggan menghubungi kami melalui WhatsApp di nomor 08115809322 dengan menyertakan nama dan alamat untuk penindakan yang lebih cepat,” jelas Wahono.
Dia menyoroti beberapa keluhan yang sering diterima, termasuk masalah air keruh, air mati, dan kebocoran pipa. Wahono juga mengungkapkan bahwa tingkat kebocoran di daerah Tenggarong cukup signifikan.
Wahono menegaskan komitmen PDAM Tirta Mahakam untuk terus meningkatkan kualitas air dan layanan yang diberikan kepada masyarakat Kukar. Dengan memiliki 35 cabang dan ranting di seluruh wilayah Kabupaten Kukar, PDAM Tirta Mahakam bertekad memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya.
“Kami akan terus berusaha meningkatkan kinerja kami agar pelanggan merasa nyaman dan puas dengan layanan yang kami berikan,” tegasnya.
Dengan upaya terus-menerus dalam pemeliharaan infrastruktur dan perbaikan layanan, PDAM Tirta Mahakam berharap dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam memenuhi kebutuhan air bersih bagi masyarakat Kukar, mendukung kesejahteraan dan kenyamanan hidup mereka.
